今年中原麥?zhǔn)掌陂g，約翰迪爾中國(guó)市場(chǎng)部、約翰?迪爾佳聯(lián)收獲機(jī)械有限公司與80家服務(wù)商約400名服務(wù)人員一起組建了一支具有雄厚技術(shù)力量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，投入到中原麥?zhǔn)宅F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)中，順利完成了“三夏”服務(wù)工作。從河南駐馬店5月11日開始麥?zhǔn)盏?月25日山東膠東半島、京津唐結(jié)束，歷時(shí)45天，約翰迪爾收割機(jī)服務(wù)受到用戶好評(píng)。

 

    2007年的麥?zhǔn)辗?wù)是迪爾公司以經(jīng)銷商為服務(wù)主體的第一年。“三夏”前期，約翰迪爾服務(wù)人員對(duì)參加麥?zhǔn)辗?wù)的機(jī)手和首次參加麥?zhǔn)辗?wù)的經(jīng)銷商進(jìn)行了全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。服務(wù)主體的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了用戶、經(jīng)銷商和公司的三贏。當(dāng)?shù)胤?wù)商是用戶的第一道服務(wù)保障，約翰迪爾各區(qū)域服務(wù)代表是用戶的第二道保障，迪爾工廠派出的技術(shù)專家是第三道保障。通過這種梯次服務(wù)體系,有效地保證了用戶得到及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。用戶反映：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多了，配件品種齊全了，容易購(gòu)買了。即使出現(xiàn)罕見故障，迪爾公司也會(huì)不計(jì)成本的滿足用戶需要。

 

    河南某用戶購(gòu)買的1042在唐山豐潤(rùn)跨區(qū)收割時(shí)逐稿器軸斷裂，迪爾把零件從哈爾濱空運(yùn)到北京以**快地速度幫用戶解決了配件問題，減少了用戶的損失，得到了用戶的認(rèn)可。河南焦作一位3070用戶由于不會(huì)調(diào)整收割機(jī)，認(rèn)為自已的收割機(jī)收割效率低。經(jīng)銷商焦作星辰車業(yè)公司接到用戶電話后，開車50多公里前往用戶作業(yè)地點(diǎn)幫助調(diào)車，又從駐馬店請(qǐng)來迪爾公司人員支援。服務(wù)人員不僅把車調(diào)整好，還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，把一些實(shí)用經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)傳授給用戶，用戶非常感動(dòng)和滿意。

 

    在今年全國(guó)的跨區(qū)作業(yè)中，近50%的收割機(jī)是迪爾佳聯(lián)生產(chǎn)的3070、3080收割機(jī)。這是由于迪爾收割機(jī)對(duì)倒伏麥子的收割能力強(qiáng)，收獲總損失低于0.3%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于1.5%的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，而且收割的小麥含雜率低，糧食干凈，基本不用二次清選處理。有的用戶寧愿等待約翰迪爾的收割機(jī)收割，而不用其它廠家的收割機(jī)收割。當(dāng)某一村子收割機(jī)相對(duì)多時(shí)，農(nóng)民第**選擇的收割機(jī)就是約翰迪爾收割機(jī)。

 

    在2007年的“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)工作中，約翰迪爾和經(jīng)銷商的努力與付出贏得了前所未有的成績(jī)，迪爾品牌影響力、產(chǎn)品的優(yōu)越性能和完善的服務(wù)體系得到了用戶認(rèn)可。